Arajet: eficiencia y automatización

La aerolínea se destaca por su innovación en la automatización, expansión global y modernización tecnológica para mejorar la experiencia del pasajero.

Arajet se destaca como una de las aerolíneas más eficientes de la región, enfocándose en la automatización de procesos y la optimización de la experiencia del pasajero tanto dentro como fuera de la aeronave. La compañía ha establecido una alianza con Plan3, líder en tecnología de disrupción de pasajeros, convirtiéndose en la primera aerolínea del Caribe en personalizar y automatizar soluciones para pasajeros en caso de interrupciones, mejorando significativamente su experiencia.

Además, la empresa ha implementado un chat con inteligencia artificial y analiza las interacciones con los clientes para identificar cómo perciben sus servicios. El equipo directivo de Arajet es dinámico y en constante crecimiento, con amplia experiencia en mercados globales. Esta expertise ha permitido a la aerolínea establecer estándares mundiales en protocolos y procesos, obteniendo el reconocimiento como la Nueva Mejor Aerolínea del Mundo en los Capa Awards 2023.

Facilidad en tus viajes:

• Pagatodo: Fue creado para facilitar la compra de boletos de Arajet en efectivo en pesos dominicanos, dirigido especialmente a aquellos ciudadanos dominicanos sin acceso a tarjetas de crédito o servicios bancarios. Con más de 1,500 oficinas de correos disponibles, ofrece una solución accesible y conveniente.
• Arabonito: Es un bono de viaje corporativo está diseñado para empresas que desean gratificar a sus empleados con tarjetas de regalo de entre 100 y 500 dólares, permitiéndoles disfrutar de la experiencia única de viajar y explorar nuevos destinos.
• Arajet Travel Assist: Los pasajeros de Arajet y sus mascotas pueden contratar Arajet Travel Assist, un servicio de asistencia de Iké que cubre gastos médicos, veterinarios y otros servicios esenciales para mejorar su experiencia de viaje.
• Alianza con Laytrip: Al elegir Laytrip los usuarios pueden planificar y reservar sus viajes completos pagando gradualmente a través de nuestra página web www.Arajet.com, esto asegura precios fijos para pasajes y hoteles, promoviendo una experiencia de viaje sin complicaciones ni preocupaciones por cambios de precios.
• Alianza con Discovercars.com: Con el fin de mejorar la experiencia de viaje, nos asociamos con el principal proveedor internacional de alquiler de autos, permitiendo a nuestros pasajeros reservar automóviles junto con sus vuelos en nuestros 23 destinos distribuidos en 16 países.

De la tierra al cielo:

Victor Pacheco Méndez, CEO y fundador de Arajet, afirma:

“Somos la historia de un “startup” que nació del deseo de que la diáspora dominicana pudiera viajar a nuestro país a precios bajos. Hoy ese sueño es inmenso, hemos convertido a Santo Domingo en el nuevo hub aéreo del Continente Americano, conectando 23 destinos en 16 países que nos permiten ofrecer más de 200 posibilidades de conexiones a nuestros pasajeros. Estamos muy orgullosos de lo que vamos logrando en la industria aeronáutica y en el transporte aéreo de la región, hemos democratizado los cielos y unido a las familias, gracias a los más de 450 colaboradores directos que día a día hacen que Arajet sea la aerolínea que lidera el trasporte aéreo del país.”

La comunicación clara y oportuna es un distintivo de la marca Arajet. La compañía cuenta con un Social Media Command Center y realiza un monitoreo activo de las redes sociales mediante social listening, capturando rápidamente las conversaciones sobre la aerolínea. Esta estrategia permite a Arajet responder de manera directa a las necesidades y opiniones de los pasajeros, abarcando tanto comentarios positivos como áreas de mejora. La retroalimentación constante de los clientes es fundamental para el proceso de mejora continua de la aerolínea.